Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)
Ответы на главные вопросы о заказе инструментальных, дорожных и деловых сумок на заказ.
1. Как вы гарантируете качество сумок?
Перед серийным производством предоставляем предпроизводственный образец для вашего утверждения. Вся готовая продукция проходит 2 этапа проверки (материалов и готовых сумок) перед отгрузкой с фабрики.
2. Как получить образец и сколько времени это займёт?
Подайте заявку через нашу форму. Срок изготовления образца: 3–5 дней (дизайн + производство). Экспресс-доставка с фабрики в Центральную Азию, Европу и США: 3–7 дней.
3. Какие сроки доставки из Китая?
Море (порт в Китае): в Центральную Азию (Алматы и др.) 35–45 дней, в Европу 25–35 дней, в Северную Америку 30–40 дней.
Авиа: 5–10 дней в большинство регионов.
Экспресс: 3–7 дней в Европу и Северную Америку.
4. Какой минимальный заказ (MOQ)?
Минимальный заказ зависит от модели: для простых конструкций от 300 штук, для сложных от 500. Поддерживаем смешанные партии и пробные заказы на малый объём, точный объём рассчитаем под ваш проект.
5. Как отслеживать отправленный заказ?
После отправки мы пришлём трек-номер по email. Вы можете отслеживать груз на сайте перевозчика (например, Maersk для морских перевозок, DHL для экспресс-доставки).
6. Какие способы оплаты вы принимаете?
Используем банковский перевод T/T: 30% предоплаты при размещении заказа (для закупки ткани и запуска производства), оставшиеся 70% после завершения партии и предоставления копии коносамента. Расчёты в USD, возможны другие валюты по согласованию.
7. Что делать при проблемах с качеством полученного товара?
Пожалуйста, предоставьте чёткие фото или видео проблемного товара и упаковки в течение 30 дней после получения. Мы проверим: если это наша вина, предложим частичную замену, скидку на весь заказ или другое решение.
8. Можно ли изменить дизайн после начала заказа?
До утверждения предпроизводственного образца вы можете бесплатно корректировать детали (ткань, карманы, положение логотипа). После утверждения образца за изменения взимается дополнительная плата за переделку, её сумма зависит от объёма правок.
9. Какой формат файла нужен для логотипа?
Рекомендуем векторные файлы в формате AI/CDR (для чёткой печати). Размер логотипа не менее 5×5 см (меньше может быть размытым). Если только растровое изображение, разрешение не менее 300 dpi.
10. Можете ли сделать брендированную упаковку?
Да, предлагаем брендированную упаковку (картонные коробки с логотипом, тканевые ярлыки). Для брендированной упаковки объём заказа от 500 штук на модель. Для малых партий доступна нейтральная упаковка (крафтовые коробки и прозрачные пакеты), или вы присылаете свои ярлыки, а мы их наклеим.
11. Как долго действует ваше коммерческое предложение?
Из-за колебаний цен на ткань и логистику наше коммерческое предложение действительно в течение 15 календарных дней. При заказе после истечения срока цена будет пересчитана, мы сообщим об этом заранее.
12. Можно ли платить в местной валюте (тенге, сум)?
Расчёты ведутся в долларах США (USD). Если у вас есть местный счёт, можем обсудить оплату через платформы (например, Payoneer) по текущему курсу. Свяжитесь с нами для деталей.
13. Какие типы сумок вы делаете на заказ?
Специализируемся на сумках для инструментов (сумки электрика, рюкзаки для инструментов, поясные сумки, органайзеры), дорожных сумках (даффлы, наборы, косметички) и деловых сумках (рюкзаки для ноутбука, портфели, повседневные модели). Принимаем эскизы на заказ.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами через форму или WhatsApp, ответим в течение 1 рабочего дня.